企业社会责任

企业社会责任

企业社会责任(CSR)是什么？

国际上不同业界对企业社会责任的定义不同，但都不离一个主题，即把公司运营和由此造成的社会环境等影响联系起来。他们认为，企业社会责任（CSR）指公司把经济的、社会的和环境的利害关系融入其业务运营中的方式。有的认为，企业社会责任（CSR）和企业满足并平衡利益相关方的需求这一理念有关。

中国对企业社会责任的定义是：企业在追求经济效益的同时，应该承担对政府的责任、利益相关方的责任、对消费者的责任，以及对社会、资源、环境、安全的责任，以及保护弱势群体、支持妇女权益，关心保护儿童、支持公益事业等。其总称为企业社会责任。其中利益相关方是指“可能影响企业的行为、决策、方针、实践或目标的或被企业的行为、决策、方针、实践或目标影响的个人和团体”，如股东和其他投资人、员工、客户、政府、当地社团、非营利组织和环境。

相关术语

术语可持续性、社会责任、可持续性发展、企业社会责任（CSR）等通常可以相互使用。我们用得最多的是企业社会责任（CSR）。

相关标准

近年来，旨在关注社会责任的各种标准和指南陆续出台，如ISO 26000（Social Responsibility）、AA1000、SA8000（Social Accountability）和RC 14001（Responsible Care）。而CSR涵括了人（社会层面）、生态环境（环境层面）和利益（经济层面）等，它涉及的范围更广，单单某一个标准不足以涵盖它。

CSR主要有下列七个原则，这是跟其他标准所不同的：

1. 公司治理；
2. 人权；
3. 工作条件；
4. 环境；
5. 合乎道德的行为；
6. 消费者问题；
7. 社会经济。

谁可以使用CSR？

社会的不断发展促使企业要及时地调整其社会定位，以适应社会的发展。给企业一个与众不同的身份，即衡量自己的社会责任并向其他外在相关方证实，可以为公司赢得良好的社会声誉。

利益相关方越来越注重公司的社会责任。他们要求公司实现运作更透明化并强调了更多的公司治理要求。而顾客则对公司产生的社会和环境影响有更多要求。公司作为企业公民要为对利益相关方的利益造成的损害负责。

LRQA可以做什么？

LRQA开发并发展了一套简单但实用的方法来为CSR服务：三步法模式。

第一步：识别CSR标准；
第二步：把识别出来的标准应用到企业中去。
第三步：证实CSR报告的可靠性。

第一步：识别CSR标准

一般而言，CSR标准由公司自己及其利益相关方根据公司具体的使命和远景来确定识别。但LRQA也可以帮助公司识别其CSR标准。

第二步：应用CSR标准

把在第一步识别出来的标准应用到企业的报告中去。为了确保报告核实的独立和公正，LRQA不参与这一步的活动。

第三步：证实CSR报告和核实的可靠性

企业对社会问题影响越来越深刻，这意味着他们必须对其作为更加负责。不仅仅利益相关方还有雇员、消费者及非政府组织（NGO）都越来越要求公司采取开放政策。一方面是披露对公司的可信度和声誉起重要作用的信息；另一方面是要求公司公开可以导致社会或环境处于不安状态或造成联合抵制的敏感信息。

CSR报告核实的益处

核实是评审公司的企业报告以确保它们关注利益相关方所关心的企业社会责任和业绩的过程。我们的作用是证实这些报告是公司业务平衡的、公平的、完整的、公正的且相关的记述。

第三方独立有效的核实可以：

• 增强公众对所发布的数据和信息及公司业绩的信任和信心；

• 保证信息是可靠且如实编制的；

• 证明公司致力于责任化和报告透明化。